IT Service Excellence

Weiterentwicklung des Leistungsumfangs und der Effizienz des Zukunftsbetriebsmodells durch ein kontinuierliches Monitoring

 

Warum
Devoteam

  • Monitoring von Leistungsumfang und Effizienz

    Optimiertes Reporting der KPIs zur Überwachung des Leistungsumfanges und der Effizienz des Zukunftsbetriebsmodells von den Services zu den Prozessen.
  • Defintion und Management eines kontinuierlichen Verbesserungsplans

    Gestützt vom Reporting werden Störungen und Probleme antizipiert sowie realistische und konkrete Aktionspläne initiiert, um KPI-Ziele zu erreichen.
  • Management des Toolset-Lebenszykluses

    Permanente Optimierung der Tools zur Unterstützung von Prozessen, einschließlich der technischen und finanziellen Themen.
  • Optimierung der Service-Management-Prozesse

    Aufrechterhaltung der Effizienz von Prozessen, die das Zukunftsbetriebsmodell unterstützen.
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